Świadczenie usług administracji publicznej za pośrednictwem platformy ePUAP na przykładzie wojewódzkich urzędów ochrony zabytków w Polsce

Streszczenie w języku polskim

Zapoczątkowana w połowie XX w. rewolucja cyfrowa doprowadziła do przemian społecznych i technologicznych, a w konsekwencji do ukształtowania się społeczeństwa informacyjnego. Zmieniająca się rzeczywistość nie pozostała bez wpływu na świadczenie usług publicznych. Dzięki wykorzystaniu technologii informacyjnych i telekomunikacyjnych doszło do powstania e-administracji. Jednym z podstawowych narzędzi wykorzystywanych w polskiej e-administracji jest platforma ePUAP, która służy do elektronicznej komunikacji petentów z organami administracji publicznej w ustandaryzowany sposób. Jej znaczenie wzrosło zwłaszcza w okresie pandemii COVID-19 w związku z wprowadzanymi środkami izolacji społecznej. Celem artykułu jest analiza wykorzystywania platformy ePUAP do świadczenia usług publicznych na przykładzie wojewódzkich urzędów ochrony zabytków w Polsce w oparciu o przeprowadzone badania oraz informacje uzyskane w trybie dostępu do informacji publicznej. Zdaniem autora brak powszechnie dostępnych, szczegółowych danych statystycznych dotyczących platformy ePUAP utrudnia ocenę jej funkcjonowania w praktyce oraz planowanie dalszych działań na rzecz jej rozwoju.