Komunikacja marketingowa jako narzędzie kształtowania wizerunku adwokatów i radców prawnych – jakie formy oddziaływania na klientów są dozwolone i jak są postrzegane w środowisku prawniczym

Streszczenie w języku polskim

Celem artykułu jest diagnoza tego, jakie możliwości działań promocyjnych mają obecnie w Polsce adwokaci i radcowie prawni, a także poznanie opinii prawników na temat wykorzystywania przez przedstawicieli tych zawodów wybranych narzędzi komunikacji marketingowej. Artykuł ma charakter naukowo-badawczy, a jego treść wpisuje się w obszary nauk prawnych oraz nauk o zarządzaniu i jakości. Eksploracja podjętego zagadnienia wypełnia zidentyfikowaną lukę badawczą, w szczególności dotyczącą skonfrontowania istniejących zapisów kodeksów etycznych z opiniami na ich temat wśród przedstawicieli zawodów prawniczych. Problem badawczy ustalono następująco: Na ile adwokaci i radcowie prawni są świadomi możliwości stosowania – zgodnego ze stanem prawnym – przez nich poszczególnych form komunikacji marketingowej oraz jak postrzegają aktywność mającą na celu zabieganie o klientów i kreowanie w ich umysłach wizerunku kancelarii? Przeprowadzone badanie miało charakter jakościowy, gdyż zastosowaną metodą był indywidualny wywiad pogłębiony, będący również wywiadem częściowo ustrukturalizowanym. Grupę respondentów stanowiło dziewięciu adwokatów i radców prawnych. Zasięg badań był krajowy, a uzyskane wyniki dostarczają istotnych wniosków związanych z postrzeganiem działań promocyjnych przez prawników oraz oceną ich etyczności i determinant skuteczności. Wyniki badania mają implikacje praktyczne. Mogą zostać wykorzystane zarówno przez agencje reklamowe obsługujące kancelarie prawnicze, jak i przez adwokatów i radców prawnych realizujących aktywność promocyjną we własnym zakresie.